2017年9月14日，為期兩天的嘉誠汽車集團首屆售后服務技能大賽在成都新耀店圓滿落幕；作為嘉誠哈弗售后的年度盛事，本次比賽覆蓋了集團旗下全川及重慶地區(qū)的4S店售后版塊。34名售后精英通過兩天的激烈角逐，最終來自四川嘉宏店的廖雪蓮獲得服務組冠軍，來自重慶卓慶的吳江獲得機電組冠軍。
本次大賽主要考核售后服務和機電維修兩個板塊，通過“理論+實操”相結合的方式對參賽選手的各方面能力進行考核；其中售后服務顧問分為理論考試、現場答辯、接待演練三個部分，分別對選手的服務顧問綜合知識、臨場應答能力及接待流程規(guī)范性進行考核；機電技師組分為理論考試、實車故障排除、傳感器檢測三部分，對其專業(yè)知識儲備、實際動手能力及實際操作經驗進行考核。
來自嘉誠汽車集團旗下十多家哈弗4S店的售后管理人員組成了我們的裁判組；秉著“公平、公正、公開”的評判原則，考試的內容都全程保密，現場評判嚴謹，這也是嘉誠汽車集團能保持優(yōu)質服務理念，專業(yè)的維修技術水準的保證。
嘉誠汽車一直以“利他、質樸、專注、卓越”的理念，無論在買車的時候給予舒心的服務，對車主愛車后期也提供專業(yè)可靠的售后服務；本次售后服務比賽中，我們針對平時在工作中遇到的很多相關的問題進行模擬演練，客戶在保養(yǎng)維修過程中的問題，我們的售后服務顧問都耐心的向客戶解答；同時在車輛保養(yǎng)過程中的各項費用都清楚明了的告知客戶，不欺騙每一位客戶，誠信是我們每一位嘉誠哈弗員工最基本的出發(fā)點。
嘉誠工匠精神
靈心勝造物 妙手奪天工
用在我們嘉誠哈弗的“匠人”們身上一點也不為過
迅速的找到車輛問題
熟練的使用維修設備
在規(guī)定時間內排除故障
維修工單填寫
現場5S規(guī)范
整個過程在我們嘉誠哈弗技師的巧手下熟練完成
最后維修思路總結 做好經驗的累積
唯有凝心，才能致遠。本次嘉誠汽車售后服務大賽是一個完美的開始。說是比賽，更像是一場交流學習，發(fā)現自身的不足、分享成功的經驗，共同提升標準化、規(guī)范化的售后服務。
走過10年，嘉誠汽車售后以優(yōu)質的服務理念、專業(yè)的維修技術贏得了無數消費者的肯定。未來，我們任重道遠，以匠心精神服務更多哈弗車主，打造大師級的客戶服務體驗。
