6月16日，重慶卓慶哈弗旗艦店客戶關系部意外收到一面寫著“管理一流、技術精湛、服務貼心”的大紅錦旗。經了解，送來錦旗的是我店一位6月7日首次進站客戶：車牌號為渝DH7203的白色H7車主桂來竺。
桂來竺先生于2017年5月20日購買了一臺哈弗H7二手車，車齡1年2個月，行駛里程6677公里，和其他大部分購買二手車的客戶一樣，桂先生從購車后一直擔心車輛的車況問題，因為畢竟自己不太懂車，希望能有一個專業機構對車輛做一個全面的檢測和確認，以消除自己不安的情緒。
抱著試一試的態度，桂先生6月7日將車開到了重慶卓慶準備做保養，然后順便檢查車況，因為在此之前桂先生去過幾次重慶其他哈弗4S店，但均無結果。服務顧問陳明川接待后，經過和車主的溝通以及核對系統，發現該車去年3000多公里時，在本市其他4S店做過首保及多次事故維修，為體現哈弗品牌“忠誠服務”的核心理念，服務顧問建議客戶在1萬公里時再回站保養，客戶感到非常詫異，難道4S店就不想多做產值？服務顧問就不想多做業務？還是其他另有隱情……于是現場找到服務站長王成友，王站經過和保修員進行咨詢，得到確認后，當面向客戶解釋了沒有必要提前做保養的原因，客戶非常感動，感受到了我們是真心站在客戶的立場，真心為客戶著想的！
同時，王站通過和客戶的溝通，了解了該車的特殊情況后，立即決定親自陪同客戶進行路試。期間，對客戶提出的疑慮也逐一進行解釋，并且在路試完回站后，對客戶所提出的一些車輛問題，協助技術總監進行了處理，同時對車輛之前因為事故維修過的部位進行了再次檢測，結果一切正常，徹底打消了桂先生之前對車況的疑慮，客戶非常滿意。
客戶表示送錦旗代表自己真心的感謝，“卓慶店的員工沒有把第一次進站的客戶當成外人，態度之熱心、服務之真誠、細節之貼心，卓慶哈弗4S店帶給自己的是“家”一樣的感受，檢測車輛需要花這么久的時間，對于我的疑問都一一耐心解答，這一切無不讓自己很是感動！”
每個人都渴望自己的人生如朝霞一般絢麗，如繁花一般燦爛，然而在現實生活中，不是每一個人都能轟轟烈烈，就像卓慶哈弗4S店的每一位服務顧問，每一位維修技師，大多數人都只是在平凡的工作崗位上默默無聞，然而正是這些普普通通的人，在平凡的崗位上無私奉獻，才獲得了客戶的認可和尊重，樹立了品牌和公司在客戶心中良好的口碑！
