8月12日19點左右，樂山嘉誠店服務顧問廖涔涵突然收到一個消息，一位車主的車輛因洪水被困樂山市岷江二號橋下，客戶雖已聯系保險公司，但保險公司無法提供救援，情況十分危急。
獲知這一情況后，店內迅速組成以服務顧問廖涔涵、技術主管溫強、維修技師陳建平和劉定坤為成員的救援小組，迅速奔赴現場。
此時因連日降雨，樂山城內汛情嚴峻，加之洪峰過境，通往救援地點的大橋已被交通管制，繞行高速也因入口封閉無法前往，只能等待交通管制放行。到救援現場的路，變得異常艱難，在途中又發現另一個客戶的長城皮卡與貨車發生剮蹭，現場安排工作人員幫助客戶處理后繼續奔赴出險地。
*前往救援現場途中處置另一輛事故皮卡
最終在1小時后到達現場，此時現場情況比想象的更加危急，積水已經淹沒車輛過半，救援小組立即投入救援。在對現場進行初步勘察發現，水深高度已到車輛中網，全車無電，遂通過機械鑰匙進入車內，發現該車為自動擋車型，變速箱處于P檔，電子手剎處于制動狀態，一時無法輕易將車輛拖離積水。客戶見狀，心情更加焦急，救援小組一邊安撫客戶，一邊尋找其他救援方案。
*緊張的救援現場
經過研判后，維修技師劉定坤決定鉆進車內，將車輛檔位應急解鎖到空擋后，卻因水位過深，無法在水中拆解手剎電機。此時水位仍在繼續上漲，若不盡快解決，救援難度將進一步增大，危急之下，救援小組在渾濁的洪水中，依靠過硬的技術，經過幾次嘗試，終于將千斤頂架起，在車底成功塞入了拖車輪。
*緊張的救援現場
經過2個多小時緊張的救援后，車輛終于脫困，拉出水面，安全“搭上”救援車。客戶見狀也放下心來。將被困車輛送回店上的時已是晚上11點多，忙碌了一晚上的救援小組，也終于有了時間吃晚飯。
*被困車輛終于脫困
經歷過2019年樂山汛情的他們今年已提前做好了充足的準備，保持高度警惕，隨時待命。店內借助微信、短信等渠道，及時發布雨季用車預警信息，幫助車主提高安全意識，提前預防。
此次汛情，樂山城內一片汪洋，截止到8月18日，樂山嘉誠全體售后仍在馬不停蹄的全城出動，盡可能的搜尋、搶救更多的被困車輛。也許，會來不及吃飯，也許，會忙到深夜，引用魏宏軍站長的一句話形容最貼切：喘口氣，繼續干！
所有的責任感和拼搏精神，只為，在你需要的時候，我在。
