有這樣一群人，他們默默無聞，堅守在最基礎的崗位上，用熱情和真誠，服務每一位客戶。他們就是嘉誠汽車集團客戶服務標兵。請與我們一起，走進最“平凡”的崗位，尋找客戶眼中最“美麗”的TA。
成都鑫力嘉-宋秋菊
“笑瞇了”--是宋秋菊留給大多數客戶和同事的第一印象。
2年前，從未從事過服務行業的宋秋菊，加入了嘉誠集團，成為成都鑫力嘉WEY店的一名客休區專員。通過用心和真誠的服務，獲得嘉誠集團2019年年度服務標兵獎項，今年4月和5月，平均每月的客戶表揚更是達到10例以上。
堅持和責任是她成功的基礎。每天早上8點，在大多數人還在路上的時候，她已經開始了一天忙碌的工作：清掃客休區衛生、茶水準備、杯具消毒，只為第一位客戶走進來時，我們已經準備好干凈、舒適的休息環境。兩年如一日，沒有例外。
微笑和細心是她堅守的底線。每周不定時為客戶提供自制飲品，客戶睡著了及時拿出毛毯為其披上，實時關注客戶動態及時續杯。
“只需要我付出足夠的耐心，細心，熱情，微笑服務每一位客戶，相信能夠獲得客戶對我服務的認可。”—宋秋菊。
廣安嘉誠-劉才芬 彭朝芬
洗車，一般是客戶到店辦理業務到離店最后一道程序。夏熱、冬冷的工作環境，并沒有讓她們的工作質量減分，對內，主動承擔起公司其他區域的衛生打掃，贏得同事的贊譽；對外，主動幫助客戶清洗內飾，連客戶也不禁感嘆，在沒有專業設備的情況下，居然可以將內飾清洗的如此干凈。
在今年5月首次被店內評選為客戶服務標兵以后，她們的工作再次有了提升，洗完車后，主動邀請客戶查看車輛清潔情況，如有不滿意的地方立即完善。
也許，她們從未關心過洗一臺車需要花費多少分鐘，也從未關心過一天要洗多少臺車。但是，每一次提槍沖水，每一次用心擦拭，每一次會心微笑，都是對嘉人初心的堅守，日積月累，凝結的是客戶滿意的口碑。
重慶卓慶-向清淑
凌晨5點半，是她工作開始的時間。
作為重慶卓慶哈弗4S店展廳區域的衛生負責人，向清淑深知干凈衛生的環境，可以給客戶帶來更舒適的購車體驗，對此絲毫不敢怠慢。展廳內人來人往，為了確保5S標準，向清淑需要帶著工具全天巡視，一片廢紙，一個腳印，一滴水漬，都逃不過她的火眼金睛，用同事的話說：“展廳里的垃圾桶都亮的發光。”
下雨天是對于展廳地面清潔最大的挑戰。人員進出走動使地面更容易臟污，雨水會導致地面濕滑極易摔倒。為了保障展廳的持續清潔，需要手持干拖嚴陣以待。每一次彎腰，是對職責的堅守；每一滴汗水，是對辛勞的見證。
瀘州嘉誠-唐真梅
作為瀘州嘉誠店的一名安保人員，唐真梅的工作并不輕松。除了要負責日常安保工作，還需要在售后接待區協助接待進站車輛，維保登記，發放頂牌，及時安排好客戶車輛擺放位置，立即通知服務顧問。
與客戶聊天成了她緩解忙碌和枯燥的技巧。用樂觀心態，與客戶聊聊天，拉拉家常，即便是遇到有意見的客戶，也能成為朋友。
客戶未預約進站，往往需要排隊等候，有的會抱怨，有的想馬上離開。唐真梅選擇用自己的方式與客戶溝通，并最終促使客戶留下繼續維保。她說，看著客戶愉快的進入客休區的背影的那一刻，感覺自己的付出都是值得的，這就是自己小小的成就感。
千里之堤始于壘土，百年基業源于奉獻。
一雙雙勤勞的雙手，營造寬敞明亮的環境；一個個微笑的臉龐，構筑客戶滿意的行業標準。感恩此時此刻正在勤勞付出的每一個你！
